Напрями підвищення обробки інформації в системі маркетингових досліджень підприємства

Abstract

Досліджені основні методи та технології проведення маркетингових досліджень. Представлено процес обробки інформації в ТОВ «РУШ» та методи її обробки відповідно до сучасних вимог. Для ТОВ «РУШ» запропоновано впровадити координатор програмного продукту SAP Marketing Cloud та TouchPoll, використання якого дозволbть компанії ТОВ «РУШ» автоматизувати рутинні процеси, значно скоротити витрати часу співробітників, в тому числі, – на персональні розсилки за декількома каналами, а також на остаточний аналіз їх ефективності. Система TouchPoll повністю інтерактивна та дозволить проводити структуроване інтерв’ю – респонденти відповідають на різні питання в залежності від тих відповідей, які вони дають на попередні питання. Визначена роль експертних методів оцінювання під час вирішення складних управлінських та соціально-економічних проблем, аналізу й прогнозування ситуацій з великою кількістю соціальних факторів, в період нестабільного розвитку соціальних, економічних та інших процесів. The main methods and technologies of marketing research are studied. The information processing process at RUSH LLC and its processing methods are presented, respectively to modern requirements. For LLC «RUSH» it is proposed to implement the coordinator of the software product SAP Marketing Cloud and TouchPoll, the use of which will allow the company «RUSH» LLC to automate routine processes, significantly reduce the time spent by employees, including on personal mailings through several channels, as well as on the final analysis of their effectiveness. The TouchPoll system is fully interactive and will allow conducting a structured interview - respondents answer different questions depending on the answers they give to previous questions. The role of expert assessment methods in solving complex managerial and socio-economic problems, analyzing and forecasting situations with a large number of social factors is determined, in a period of unstable development of social, economic and other processes.