Удосконалення системи менеджменту на підприємстві сфери послуг

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи є розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення системи менеджменту на підприємстві сфери послуг з урахуванням його організаційної специфіки, поточного рівня ефективності управлінських процесів та сучасних тенденцій розвитку сервісної економіки. Для досягнення поставленої мети передбачено вирішення таких основних завдань:  проаналізувати теоретико-методологічні засади побудови системи менеджменту в підприємствах сервісного типу;  здійснити оцінку організаційно-економічної діяльності ТОВ «ПИВРЕСТКОМ»;  ідентифікувати управлінські проблеми та визначити слабкі місця у функціонуванні існуючої системи менеджменту;  обґрунтувати напрями удосконалення управлінських рішень, структури й процесів підприємства;  провести оцінку очікуваної ефективності запропонованих заходів. Об’єктом дослідження виступає система управління підприємством сфери послуг. Предметом дослідження – процеси, механізми й інструменти реалізації управлінських функцій на підприємстві ТОВ «ПИВРЕСТКОМ». Metoiu kvalifikatsiinoi roboty ye rozrobka praktychnykh rekomendatsii shchodo udoskonalennia systemy menedzhmentu na pidpryiemstvi sfery posluh z urakhuvanniam yoho orhanizatsiinoi spetsyfiky, potochnoho rivnia efektyvnosti upravlinskykh protsesiv ta suchasnykh tendentsii rozvytku servisnoi ekonomiky. Dlia dosiahnennia postavlenoi mety peredbacheno vyrishennia takykh osnovnykh zavdan: - proanalizuvaty teoretyko-metodolohichni zasady pobudovy systemy menedzhmentu v pidpryiemstvakh servisnoho typu; - zdiisnyty otsinku orhanizatsiino-ekonomichnoi diialnosti TOV «PYVRESTKOM»; - identyfikuvaty upravlinski problemy ta vyznachyty slabki mistsia u funktsionuvanni isnuiuchoi systemy menedzhmentu; - obgruntuvaty napriamy udoskonalennia upravlinskykh rishen, struktury y protsesiv pidpryiemstva; - provesty otsinku ochikuvanoi efektyvnosti zaproponovanykh zakhodiv. Obiektom doslidzhennia vystupaie systema upravlinnia pidpryiemstvom sfery posluh. Predmetom doslidzhennia – protsesy, mekhanizmy y instrumenty realizatsii upravlinskykh funktsii na pidpryiemstvi TOV «PYVRESTKOM».