Управління конфліктами та стресами в організації

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи є аналіз існуючої системи управління конфліктами та стресами в ТОВ «МІКС ЛІДЕР 2015», визначення її проблемних аспектів і розробка практичних рекомендацій щодо її вдосконалення. Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:  визначити сутність, причини та типи конфліктів і стресів у трудових колективах;  дослідити основні підходи до управління конфліктними ситуаціями і зниження рівня стресового навантаження;  охарактеризувати організаційно-економічну діяльність ТОВ «МІКС ЛІДЕР 2015»;  здійснити оцінку психологічного клімату, джерел конфліктів і факторів стресу на підприємстві;  проаналізувати ефективність існуючих управлінських рішень у сфері управління конфліктами та стресами;  запропонувати напрямки удосконалення системи з урахуванням особливостей підприємства. Об’єктом дослідження виступає діяльність ТОВ «МІКС ЛІДЕР 2015» як організації з функціонуючою системою управління персоналом. Предметом дослідження є процеси управління конфліктами та стресовими ситуаціями в колективі підприємства. Metoiu kvalifikatsiinoi roboty ye analiz isnuiuchoi systemy upravlinnia konfliktamy ta stresamy v TOV «MIKS LIDER 2015», vyznachennia yii problemnykh aspektiv i rozrobka praktychnykh rekomendatsii shchodo yii vdoskonalennia. Dlia dosiahnennia postavlenoi mety neobkhidno vyrishyty taki zavdannia:  vyznachyty sutnist, prychyny ta typy konfliktiv i stresiv u trudovykh kolektyvakh;  doslidyty osnovni pidkhody do upravlinnia konfliktnymy sytuatsiiamy i znyzhennia rivnia stresovoho navantazhennia;  okharakteryzuvaty orhanizatsiino-ekonomichnu diialnist TOV «MIKS LIDER 2015»;  zdiisnyty otsinku psykholohichnoho klimatu, dzherel konfliktiv i faktoriv stresu na pidpryiemstvi;  proanalizuvaty efektyvnist isnuiuchykh upravlinskykh rishen u sferi upravlinnia konfliktamy ta stresamy;  zaproponuvaty napriamky udoskonalennia systemy z urakhuvanniam osoblyvostei pidpryiemstva. Obiektom doslidzhennia vystupaie diialnist TOV «MIKS LIDER 2015» yak orhanizatsii z funktsionuiuchoiu systemoiu upravlinnia personalom.