Підвищення конкурентоспроможності підприємства сфери послуг засобами ефективного менеджменту

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування та розробка практичних заходів підвищення конкурентоспроможності малого підприємства сфери ландшафтних послуг на основі вдосконалення системи управління, якості послуг і клієнтського сервісу. Об’єктом дослідження є процес управління конкурентоспроможністю підприємства сфери послуг. Предметом дослідження є сукупність організаційно-економічних та управлінських механізмів підвищення конкурентоспроможності малого підприємства у сфері ландшафтного дизайну. Методи дослідження, використані у роботі, включають: аналіз і синтез, порівняльний аналіз, економіко-статистичні методи, SWOT-аналіз, табличний і графічний методи, а також прогнозні розрахунки економічної ефективності. Metoiu kvalifikatsiinoi roboty ye obgruntuvannia ta rozrobka praktychnykh zakhodiv pidvyshchennia konkurentospromozhnosti maloho pidpryiemstva sfery landshaftnykh posluh na osnovi vdoskonalennia systemy upravlinnia, yakosti posluh i kliientskoho servisu. Obiektom doslidzhennia ye protses upravlinnia konkurentospromozhnistiu pidpryiemstva sfery posluh. Predmetom doslidzhennia ye sukupnist orhanizatsiino-ekonomichnykh ta upravlinskykh mekhanizmiv pidvyshchennia konkurentospromozhnosti maloho pidpryiemstva u sferi landshaftnoho dyzainu. Metody doslidzhennia, vykorystani u roboti, vkliuchaiut: analiz i syntez, porivnialnyi analiz, ekonomiko-statystychni metody, SWOT-analiz, tablychnyi i hrafichnyi metody, a takozh prohnozni rozrakhunky ekonomichnoi efektyvnosti.