Підвищення ефективності функціонування виробничо-технічної бази сервісних підприємств

Abstract

Об'єктом дослідження - виробничі процеси сервісних підприємств. Предметом дослідження - ефективність функціонування технічної служби сервісних підприємств з урахуванням прогнозування попиту на автосервісні послуги. Мета магістерської роботи є максимальне зниження часу знаходження автомобілів в несправному стані та підвищення ефективності виробництва автосервісних підприємств на основі методів теорії масового обслуговування. Запропонована функція попиту для розглянутої автосервісної галузі, яка є складною багатофакторною залежністю. Ця залежність враховує набір домінантних факторів прогнозування попиту на автосервісні послуги, які характеризуються складністю і багатоаспектністю. Розроблена економіко-математична модель процесів технічного обслуговування і ремонту автомобілів дає можливість врахувати специфіку керування спеціалізацією постів ТО і Р, фондом оборотних агрегатів, формою організації праці ремонтників, введенням і використанням резерву постів ТО і Р.

Obiektom doslidzhennia - vyrobnychi protsesy servisnykh pidpryiemstv. Predmetom doslidzhennia - efektyvnist funktsionuvannia tekhnichnoi sluzhby servisnykh pidpryiemstv z urakhuvanniam prohnozuvannia popytu na avtoservisni posluhy. Meta mahisterskoi roboty ye maksymalne znyzhennia chasu znakhodzhennia avtomobiliv v nespravnomu stani ta pidvyshchennia efektyvnosti vyrobnytstva avtoservisnykh pidpryiemstv na osnovi metodiv teorii masovoho obsluhovuvannia. Zaproponovana funktsiia popytu dlia rozghlianutoi avtoservisnoi haluzi, yaka ye skladnoiu bahatofaktornoiu zalezhnistiu. Tsia zalezhnist vrakhovuie nabir dominantnykh faktoriv prohnozuvannia popytu na avtoservisni posluhy, yaki kharakteryzuiutsia skladnistiu i bahatoaspektnistiu. Rozroblena ekonomiko-matematychna model protsesiv tekhnichnoho obsluhovuvannia i remontu avtomobiliv daie mozhlyvist vrakhuvaty spetsyfiku keruvannia spetsializatsiieiu postiv TO i R, fondom oborotnykh ahrehativ, formoiu orhanizatsii pratsi remontnykiv, vvedenniam i vykorystanniam rezervu postiv TO i R.