Комплексна оцінка рівня якості послуг технічного сервісу
| dc.contributor.author | Клименко, Віталій Юрійович | |
| dc.contributor.author | Klymenko, Vitalii | |
| dc.date.accessioned | 2021-03-12T07:51:52Z | |
| dc.date.available | 2021-03-12T07:51:52Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | Мета дипломної роботи є підвищення ефективності функціонування на основі розроблених теоретико-методичних й практичних положень по комплексній оцінці рівня якості послуг. Запропонована методика комплексної оцінки якості сервісних послуг передбачає наступні етапи: визначення номенклатури одиничних показників якості сервісних послуг; визначення базових (нормативних) одиничних показників якості сервісних послуг; отримання відносних показників якості сервісних послуг; визначення вагових коефіцієнтів відносних показників якості сервісних послуг; визначення комплексного показника якості сервісних послуг. Meta dyplomnoi roboty ye pidvyshchennia efektyvnosti funktsionuvannia na osnovi rozroblenykh teoretyko-metodychnykh y praktychnykh polozhen po kompleksnii otsintsi rivnia yakosti posluh. Zaproponovana metodyka kompleksnoi otsinky yakosti servisnykh posluh peredbachaie nastupni etapy: vyznachennia nomenklatury odynychnykh pokaznykiv yakosti servisnykh posluh; vyznachennia bazovykh (normatyvnykh) odynychnykh pokaznykiv yakosti servisnykh posluh; otrymannia vidnosnykh pokaznykiv yakosti servisnykh posluh; vyznachennia vahovykh koefitsiientiv vidnosnykh pokaznykiv yakosti servisnykh posluh; vyznachennia kompleksnoho pokaznyka yakosti servisnykh posluh. | uk |
| dc.identifier.citation | Клименко В. Ю. Комплексна оцінка рівня якості послуг технічного сервісу: магістер. дипломна робота : 208, Агроінженерія / Клименко Віталій Юрійович ; наук. керівник Субочев О. І ; Дніпровський держ. аграр.-економ. ун-т, Інж.-технол. ф-т, Каф. експлуатації машинно-тракторного парку. - Дніпро, 2020. – 116 с. - Режим доступу :http://dspace.dsau.dp.ua/jspui/handle/123456789/3748 | uk |
| dc.identifier.uri | http://dspace.dsau.dp.ua/jspui/handle/123456789/3748 | |
| dc.language.iso | uk | uk |
| dc.publisher | Дніпровський державний аграрно-економічний університет | uk |
| dc.subject | якість | uk |
| dc.subject | yakist | uk |
| dc.subject | послуга | uk |
| dc.subject | posluha | uk |
| dc.subject | підприємства технічного сервісу | uk |
| dc.subject | pidpryiemstva tekhnichnoho servisu | uk |
| dc.subject | методика комплексної оцінки | uk |
| dc.subject | metodyka kompleksnoi otsinky | uk |
| dc.subject | комплексний середньозважений показник | uk |
| dc.subject | kompleksnyi serednozvazhenyi pokaznyk | uk |
| dc.subject | основні фактори | uk |
| dc.subject | osnovni faktory | uk |
| dc.title | Комплексна оцінка рівня якості послуг технічного сервісу | uk |
| dc.title.alternative | Kompleksna otsinka rivnia yakosti posluh tekhnichnoho servisu | uk |
| dc.type | Other | uk |